En Makamba, estamos comprometidos con brindar productos y servicios de alta calidad para el crecimiento de la industria gráfica y textil. Estos términos del servicio regulan la relación entre Makamba y sus clientes, aplicando a cada compra, asesoría técnica, soporte y entrega de soluciones. Al interactuar con nuestros productos o canales oficiales, el cliente acepta los términos aquí establecidos
Makamba ofrece servicios integrales que incluyen la venta de maquinaria, insumos, repuestos, capacitaciones, asesoría técnica y soporte postventa. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la oferta de productos y servicios sin previo aviso, siempre buscando adaptarnos a las necesidades del mercado y brindar soluciones oportunas a nuestros clientes
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario en bodega o en tránsito. En el caso de maquinaria por pedido, el cliente será notificado de los tiempos estimados de entrega antes de concretar la compra. Makamba no asume responsabilidad por demoras causadas por factores externos, como retrasos logísticos, situaciones aduaneras o condiciones climáticas que afecten el transporte
Todos los precios de nuestros productos y servicios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, así como financiamiento bajo aprobación previa. Las cotizaciones tienen una vigencia limitada de siete días hábiles y pueden estar sujetas a variaciones de precio sin previo aviso debido a factores de mercado o tipo de cambio
Ofrecemos entregas a nivel nacional mediante transportadoras aliadas, retiro en nuestras bodegas o servicio puerta a puerta, dependiendo del tipo de producto y ubicación del cliente. En el caso de maquinaria pesada, se informará previamente sobre los costos y tiempos estimados de despacho. Al recibir su pedido, el cliente debe revisar su estado y reportar cualquier daño visible dentro de las 24 horas para poder activar el seguro o la garantía correspondiente
Makamba incluye con cada compra de maquinaria una capacitación básica sobre el funcionamiento y mantenimiento del equipo. Para asesoría más avanzada o cursos especializados, ofrecemos opciones adicionales que pueden tener un costo, previa coordinación con nuestro equipo. Nuestro soporte técnico está disponible a través de canales oficiales para ayudar en todo momento al correcto uso de los productos
Las máquinas adquiridas en Makamba cuentan con una garantía limitada que varía entre seis y doce meses según el equipo y su fabricante. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. No aplicará en casos de mal uso, instalaciones inadecuadas, manipulación no autorizada o uso de insumos incompatibles. No se aceptan devoluciones por cambio de decisión del cliente o por daños derivados de una instalación incorrecta. Todo reclamo debe ser presentado dentro del plazo establecido, acompañado de la documentación necesaria
El cliente es responsable de proporcionar información verídica y completa al momento de realizar su compra. Asimismo, debe seguir las indicaciones técnicas para el uso adecuado y el mantenimiento de cada producto. Makamba no se hace responsable por daños indirectos causados por malas prácticas de instalación, uso de insumos no compatibles o manipulación indebida del equipo
Todo contenido informativo, gráfico o formativo proporcionado por Makamba está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita de nuestra parte. Esto incluye manuales, capacitaciones, guías de uso y materiales digitales o impresos
Nos comprometemos con la confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes nos entregan. Estos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, soporte técnico o comunicación institucional. En ningún caso serán compartidos con terceros sin el consentimiento del titular, salvo por requerimientos legales
Finalmente, Makamba se reserva el derecho de actualizar estos términos del servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas versiones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación. Recomendamos a nuestros clientes revisar regularmente este documento para mantenerse informados
En Makamba, nuestra prioridad es ofrecerte un servicio profesional, transparente y comprometido con el crecimiento de tu negocio. Si tienes dudas o necesitas mayor información, puedes comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales