En Makamba, comprendemos que el transporte seguro, eficiente y oportuno de maquinaria e insumos es clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado una política de transporte basada en las mejores prácticas del mercado gráfico y textil, con procesos claros y responsables que aseguran el cuidado de tu inversión desde el primer momento.
A nivel nacional, ofrecemos cobertura en todo el Ecuador mediante tres modalidades: envío a través de transportadoras aliadas con experiencia en el manejo de maquinaria delicada, servicio puerta a puerta (opcional con costo adicional) y retiro directo en nuestras bodegas para quienes prefieran gestionar su propia logística. Los tiempos de entrega varían según el producto y destino, pero en general, la maquinaria en stock se entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles, mientras que insumos y repuestos llegan entre 24 y 72 horas. En el caso de equipos personalizados o pedidos especiales, los tiempos se informan al momento de la cotización
Para las importaciones internacionales, trabajamos con proveedores en China, Estados Unidos, Corea del Sur y otros países. Ofrecemos dos opciones principales de transporte: envío aéreo exprés para productos compactos o urgentes, y envío marítimo para maquinaria de gran volumen. En todos los casos, Makamba se encarga de los trámites aduaneros, permisos y documentación, brindando al cliente un servicio integral. El tiempo de llegada de estos pedidos internacionales varía entre 25 y 45 días en promedio, dependiendo del proveedor y la logística internacional
Nos aseguramos de que todos los productos viajen protegidos. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad como cajas de madera, cantoneras, espuma, film y anclajes, adecuados al tipo de equipo transportado. Los insumos frágiles, por su parte, reciben doble protección, combinando plástico burbuja y cartón corrugado para evitar daños durante el traslado
Una vez que el producto ha sido despachado, el cliente recibe un número de guía para realizar el seguimiento de su envío. Además, nuestro equipo mantiene una comunicación activa vía WhatsApp o correo electrónico, brindando actualizaciones sobre el estado del pedido. En entregas especiales, como maquinaria pesada o de gran valor, también se puede coordinar una llamada previa al arribo del transporte
Makamba asume la responsabilidad del transporte únicamente cuando este es gestionado directamente por nuestra empresa, incluyendo seguro contra daños durante el trayecto. En caso de que el cliente decida coordinar el transporte por su cuenta, Makamba no se responsabiliza por daños causados por terceros. Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente el producto al momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible en el empaque, es importante dejar constancia por escrito, tomar fotografías y reportarlo a nuestro equipo dentro de las 24 horas para activar las garantías o seguros correspondientes
Los costos de transporte pueden variar. Para envíos locales, ofrecemos entregas gratuitas en compras superiores a un monto establecido según nuestras campañas vigentes. Para destinos fuera de cobertura o maquinaria de gran volumen, se realiza una cotización específica basada en el destino, el peso y el volumen del producto. En los envíos internacionales, el costo puede estar incluido o no, dependiendo del tipo de operación (FOB o CIF
También ofrecemos entregas programadas para clientes institucionales o distribuidores, con posibilidad de despachos mensuales, parciales o por fases, coordinando directamente con los departamentos de compras o logística del cliente. Para casos urgentes, contamos con alternativas exprés nacionales, que se coordinan con antelación y bajo presupuesto
En Makamba, nuestro compromiso es entregar cada producto en perfectas condiciones, en el menor tiempo posible y con el acompañamiento necesario en todo el proceso. Sabemos que el tiempo y la seguridad de tu negocio son fundamentales. Por eso, más que un proveedor, somos tu aliado en el camino