En Makamba, reconocemos que la confianza de nuestros clientes y usuarios es uno de nuestros activos más valiosos. Por eso, asumimos el compromiso de proteger adecuadamente los datos personales que recopilamos en el desarrollo de nuestras actividades comerciales. Esta política establece de forma clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestras plataformas, canales de atención y procesos comerciales
Recolectamos datos personales únicamente cuando son necesarios para brindar nuestros servicios de manera eficiente y segura. Esta información puede incluir el nombre completo del cliente, número de cédula o RUC, dirección física, número telefónico, correo electrónico, información bancaria o comercial relacionada con compras, cotizaciones, pagos y solicitudes de soporte técnico. La obtención de estos datos se realiza de manera voluntaria y directa a través de formularios impresos o digitales, comunicaciones por mensajería, correo electrónico o interacciones en nuestras redes sociales, ferias y eventos institucionales
La información personal recopilada es utilizada exclusivamente con fines legítimos, como la gestión de pedidos, emisión de facturación, coordinación de envíos, atención postventa, soporte técnico, programación de capacitaciones y envío de información comercial relacionada con nuestros productos y servicios. En ningún caso Makamba vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo cuando existan obligaciones legales, requerimientos judiciales o regulatorios que así lo exijan
Toda la información que recibimos es almacenada en sistemas físicos y digitales que cuentan con medidas de seguridad apropiadas para proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos. Estas medidas incluyen controles de acceso restringido, monitoreo de uso, respaldos seguros y protocolos internos que limitan el acceso únicamente al personal autorizado. En Makamba, manejamos esta información con absoluta responsabilidad, conscientes de la importancia que tiene para cada uno de nuestros clientes
El titular de los datos personales tiene pleno derecho a conocer, acceder, rectificar, actualizar o eliminar la información que ha proporcionado. Así también, puede oponerse a su tratamiento cuando considere que no se ajusta a los fines establecidos o que afecta de algún modo su privacidad. Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención, y garantizamos una respuesta oportuna, clara y responsable, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos
La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recabada. Si existiese una relación comercial activa, los datos se mantendrán actualizados y protegidos. Una vez concluida dicha relación, o cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos de manera segura o a anonimizar la información para fines internos, como análisis estadístico o mejora de procesos
Makamba no solicita ni almacena datos sensibles, como información sobre creencias religiosas, afiliaciones políticas, etnia o datos biométricos, salvo que por motivos excepcionales y con consentimiento explícito del titular se requieran. Asimismo, toda información compartida durante capacitaciones, soporte técnico o cualquier asesoría especializada será tratada con estricta confidencialidad, garantizando el respeto a los derechos y conocimiento técnico tanto del cliente como de nuestra empresa
Solo enviamos comunicaciones promocionales, informativas o comerciales a los contactos que han expresado su consentimiento, o que mantienen una relación comercial activa con Makamba. En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar dejar de recibir este tipo de mensajes utilizando los canales disponibles o respondiendo directamente a las comunicaciones, y respetaremos de inmediato su decisión
Esta política puede ser modificada cuando sea necesario para adaptarse a cambios legislativos, avances tecnológicos o mejoras en nuestros procesos internos. Toda actualización será publicada en nuestros canales oficiales y se considerará vigente desde su publicación. Por ello, recomendamos a nuestros clientes revisar esta política de manera periódica
En Makamba, protegemos tu información con la misma dedicación con la que protegemos tu inversión. Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, te invitamos a comunicarte con nosotros. Estamos comprometidos con la seguridad, transparencia y el respeto por tu privacidad